2009年,一位名叫金宜财的年轻人,拿着简历走进了京东的招聘大厅,面对新兴的快递员行业,许多人不了解其中的情况,望而却步。
金宜财大胆尝试,因此成为了京东的“001”号快递员,他在京东死心塌地地送了十二年的快递,中间曾有过离开的想法,但京东CEO刘强东极力挽留,开出了惊人的条件。
究竟是什么样的快递员能够得到刘强东的亲自挽留,甚至给予优待呢?
刘强东又给了他什么,才成功挽留住这个一号员工?这一切还要从刘强东成立京东物流说起。
一手打造商业帝国
刘强东是江苏人,他自小家境贫寒,父母是以驾船支撑家庭开销,也因此常年在外,刘强东只能跟着姥姥生活。
刘强东的姥姥大字不识一个,所以在很多事情上也帮不了刘强东,刘强东便只能依靠自己。
家中和村子的贫困让刘强东从小便意识到,只有学习才是唯一的出路,他在学习上十分努力,愿意付出比被人更多的辛苦。
终于,皇天不负有心人,在1992的高考时,刘强东以680分的高分成为了市高考状元,得到了市委副书记亲自上门表彰。
当时以刘强东的分数足以进入清华北大,但他还是选择了中国人民大学社会学系。
在被录取后,因为交不起学费,刘强东一家人十分发愁,村里的村民,都是自小看着刘强东长大的,看着刘强东好不容易考上大学,怎么能因为钱最后不上呢。
于是村民们自发的开始为刘强东凑学费,最后凑了五百块钱,刘强东的姥姥将村民们捐的钱个刘强东时,刘强东说什么也不肯接受。
后来在父母的劝说下,刘强东最终接受了这笔钱,不过他也在心中暗暗下决定,学成之后一定回来回报乡亲们。
在刘强东就要离家上学的前一天晚上,刘强东的姥姥担心在钱不安全,还将钱缝在了刘强东的内衣里,第二天在离家时,村民们纷纷前来相送。
一个个的拿着煮好的鸡蛋还有各种吃的,塞给了刘强东,刘强东带着乡亲们的期望,踏上了前往北京的求学之路。
上了大学的刘强东,决定不再向家里要钱,自己独立的生活,在学习之余找了很多兼职工作,给自己挣学费和生活费。
在大二时,刘强东偶然接触了电脑编程,便对此十分感兴趣,开始去隔壁系旁听课程,并自己学习,学成之后。
刘强东先是给老家的政府部门编了一套电力管理系统,只有也靠着编程赚了不少外快。
毕业之后,刘强东去了一家外企工作,在此期间,他第一次接触了物流行业。在积攒了两年的经验后,刘强东决定单干。
1998年,刘强东带着自己攒下的一万多块钱来到了北京的中关村,在此租了一个四平方米的柜台,售卖刻录机和光盘,刘强东将柜台取名为“京东多媒体”,这也是京东商城的前身。
几年后,刘强东在全国开设了十多家分公司。由于受到03年非典的影响,刘强东将门店全部关闭,开始尝试线上销售。
由于线上销售模式发展得很好,刘强东就索性选择专注于线上销售。2004年底,刘强东将所有的线下门店关闭,将公司转型为一家电子商务公司。
刘强东的这一决策,也让他成功抓住了未来的消费趋势,此后,京东发展飞快,在此期间。
刘强东为了运输方便,决定建立仓配一体的物流体系,这也使得京东开始了真正的蜕变。
当时建立这样的物流体系,刘强东可谓是同行中的第一人,正所谓万事开头难,刘强东虽然找准了市场的大趋势,可对于当时的就业者来说,并不敢轻易的尝试。
要建立物流体系,自然少不了快递员,刘强东将招聘信息放在路招聘市场上,可好几天过去了,一个来应聘的人都没有。
正当刘强东发愁的时候,京东的大门被一人缓缓地打开了。
此人正是金宜财,他拿着简历,前来应聘快递员一职。为何人人都不敢轻易尝试的职业,金宜财就敢于尝试呢?
勇于尝试新兴职业
金宜财在去京东应聘的时候,还不到30岁,但因为他出来工作的时间早,已经有了七八年的工作经验。
三十而立,眼看自己马上奔三,工作还不稳定,也没有攒够结婚的钱,金宜财就十分焦虑。
他为了能够找到一份稳定的工作,经常在前去招聘会的现场打听情况,甚至连路边电线杆上贴的小广告也不放过。
正当金宜财四处打听消息的时候,曾经一同共事的工友将京东招聘快递员的消息告诉了他。他得知后,对快递员这个职业十分感兴趣,当即就决定去试试。
他的工友劝他京东的物流刚刚成立,十分不稳定,他去了可能还没有现在发展得好。
因为当时的京东虽然已经成立了近10年,但名声却不够响亮,在电商中也不算出名。
所以这也是招牌打出去却无人问津的原因,刘强东为了给物流招到快递员,不惜花重金在电视上打广告,还许诺成为他们公司的快递员,将有高薪和福利优待。
金宜财在电视上看到刘强东招人的诚意,加上刘强东承诺的高薪,就决定去试一试,他拿着简历,来到了京东快递员的招聘现场。
当时在大厅中的工作人员,看到终于来了一位招聘者,激动地流下了眼泪,连忙招待金宜财。
“您快请坐,向我们简单地介绍一下您的基本情况。”工作人员满怀期待地说。
金宜财看着工作人员对自己如此重视,也有了一些信心。
介绍完自己的基本信息后,金宜财本以为对方会询问自己一些工作上的问题,然而工作人员什么也没有问,当即就决定录用金宜财。
“你们什么都没问我,就录取我,不怕我不靠谱啊”金宜财不解地询问。
工作人员笑着说:“您都选择相信我们公司,我们当然也选择相信您,不瞒您说,您是第一位来我们这里应聘的人,所以我们无论如何也要留住您。”
在确定了薪资和工作内容等方面信息后,金宜财当场与京东签订了劳动合约,正式地成为了京东物流的第一位快递员,在他的工作证上,编写着醒目的“001”的编号。
在金宜财入职后,也陆续有一些人前来面试快递员一职,不过符合条件录用的人,并没有几个。
京东物流刚成立不久时,人们对于新兴的企业都接受得比较慢,因此并没有多少人选择京东物流。金宜财在送快递的时候,还要负责拓展业务,将京东快递的名声打出去。
与此同时,金宜财还留心着为公司招揽员工,公司后来入职的员工,有好几个都是他推荐来的,可以说,京东物流可以顺利起步,慢慢发展起来,金宜财有着很大的功劳。
京东物流得起初的订单,至少有一半都是金宜财招揽来的,他之所以能够招来业务,也是因为他有一双识人的慧眼,能够察觉出客户的需求,尤其很擅长在客户的身边联系业务。
因为公司快递员少,就导致每一名快递员需要负责的辖区范围就大,金宜财一个人就要负责无锡滨湖地区的快递运送。
有时候一单能跑几十公里,虽然订单少,可也奈不住远距离的消耗。
在送快递时,金宜财自己打印了一些传单,将这些传单发给当地的市民,为公司宣传。
他不仅在城市中宣传,还在前往农村送快递时,也将手中的传单发给了村民,他觉得虽然农村没有城市需求量大,但也总有有需要的人。
这个想法虽然是好的,可大多数传单到了市民的手中,就成为了一张无用的废纸,接了都嫌没地方扔。
看着市民冷眼相对,金宜财虽然内心有些难过,但既然干了这个工作,他就秉持着把工作做好,一直默默忍受着这些气。
直到有一次给客户送快递时,金宜财终于忍受不了了。究竟发生了什么事呢?
以“五年买房”为诱惑
那一次金宜财接了一个订单,给一个客户配送牛奶,金宜财骑着电瓶车跑了几十公里,在规定的时间和地点,将牛奶送到了客户的手中。
可客户受到牛奶的时候,却因为对牛奶的包装不满,就想要将牛奶退掉,对于如此挑剔的客户,金宜财耐心进行劝说,表面包装是厂家订的,他们的牛奶质量是没有问题的。
可客户却认为是金宜财是在推卸责任,不想给他退,就决定投诉他,还要将京东物流一起投诉。
当时京东物流刚刚起步,还没有在群众中站稳脚跟,一条投诉就可能将之前的工作毁于一旦。
当时京东物流的退货流程还不够成熟,如果按照正常的程序走,客户会等很长的时间才能完成退货。
于是为了稳住客户,金宜财自掏腰包,到附近的超市买了客户认准的牛奶包装,给客户送了过去。
在百般道歉后,客户最后才答应不再投诉。金宜财也因为这一次配送耽误了太长时间,导致后面的快递超了时间,遭到了客户的谩骂。
如此受气,还自掏腰包,金宜财觉得自己已经不适合干快递员这个工作了,于是向公司提出了离职申请。
当时物流经理在受到金宜财的申请后,不知如何是好,毕竟金宜财是公司的老员工了,他就将此情况报告给了刘强东。
刘强东当时在处理京东的各项业务,忙得也是不可开交,可当他得知金宜财要离职时,还是抽空将金宜财叫到了办公室,询问他究竟发生了什么事。
金宜财面对总裁的关心,将自己最近的遭遇毫无保留地对刘强东说了出来,刘强东听后,表示十分理解。
金宜财对于工作兢兢业业,还肯吃苦耐劳,宁可自己掏腰包也不让公司面临险境。
面对金宜财想要离开的方法,刘强东是不想看到的。他是公司的第一位员工,也是公司的骨干人物,如果他走了,快递员就没有了指导,快递事业也会受到影响。
为了公司考虑,刘强东联系到了与金宜财交好的员工,从他们那里得知了金宜财的生活压力。
他的工资虽然也不低,可养活一家人还是有些吃力,而且如今还是租房子住,买不起房子。
在得知了金宜财的家庭情况后,刘强东决定给金宜财一个留在京东的理由。
“这样,我给你一个承诺,你只要在京东好好干。干满五年,我保证你能买上一套房子。”刘强东对着金宜财十分坚定地说。
刘强东的话,让金宜财再次燃起了希望,晚上回到家后,金宜财想了一夜,对比之前的公司待遇和京东的待遇,京东的待遇确实很好。
而且,刘强东向来说话算话,对员工十分关心,在公司里是出了名的,经常抽出时间体验基层员工的辛苦,甚至还跟金宜财一起送过好几次的快递,因此金宜财是很相信刘强东的。
金宜财也考虑到如果自己真的离开了京东,说不定就找不到比京东条件好的公司,况且自己的目标是买房,既然刘强东答应自己干五年就能有房子,那何不坚持一下。
金宜财再次找到了刘强东,表示自己愿意继续干下去。抱着买房子的动力,金宜财在面对工作上的困难,也会尽力地去解决,锻炼自己的业务能力。
随着京东物流越做越大,金宜财也逐渐在京东长期地干了下来,早以超过了五年之期。
对于当初刘强东的承诺是否兑现,金宜财也始终没有正面回应,想必是已经兑现了承诺,只是对员工的保密,不然金宜财也不会在公司干这么多年。
除了对金宜财给予优待,刘强东对公司的员工都给予福利,他设立了什么样的福利制度呢?
多方面优待员工
很多人努力一辈子才能买下一套房子,刘强东的五年承诺,不仅为公司留住了人才,也让员工有了动力。
刘强东之所以这样做,还是跟他的出身有关,他自小生在农村,十分了解底层人民的艰辛,自己虽然身为领导,可也是白手起家,将公司做起来的。
自从得知金宜财的情况后,刘强东觉得这一定不是个例,公司的员工可能多半都过着十分辛苦的生活,他对员工的家庭条件展开了调查,结果果然如他所料。
为了能够让员工安心地在此工作,刘强东将工资和福利的发放力度加大,除了基本工资的保障外,他还设置了多劳多得的制度,也就是只要干得好。工资上不封顶。
除此之外,刘强东将对金宜财的承诺给了大家,只要在京东干满五年,就能攒下买一套房子的钱,这个话在当时可谓是有些猖狂的,不过刘强东说的很有自信。
因为快递行业的特殊性,经常需要在节假日和年节时还要送快递,刘强东就将节假日还在坚守岗位的员工设置三倍的工资,以表示补偿。
当时京东招聘的快递员,基本年龄都在25岁-35岁左右,正值大好年华,公司就占据他们五年,自然要给予福利回报。
当时跟金宜财一样的快递员,每个月的月薪甚至能达到上万,金宜财的工资也超出了一般快递员的工资,因此他很满足。
金宜财这一干,就在京东干了十二年,这十几年的工作经验,也让他成为了京东快递员中的标杆人物。
因为对工作认真负责,金宜财多次获得了公司颁发的奖项。2012年,刘强东亲自给他颁发了京东华东分公司的“超越自我奖。”
2014年,金宜财的任职期满五年,公司给他颁发了“五年银质服务。”这些奖项不仅代表着公司对金宜财能力的肯定,也见证了京东物流发展上的成就。
不过值得一提的是,金宜财在工作期间,因为出色的能力,有多次升职的机会,可他都没有接受。他在结婚后,有了家人的牵绊,而且妻子身体不好,他想要陪伴妻子。
当时公司的升职基本上都是从总公司调遣有能力的员工,前往分公司支持那里的业务,因此金宜财还是选择在快递员这个行业干着,时间久了,自己已经习惯了。
随着近几年,电商行业的高速发展,直播带货的兴起,快递行业也在市场中站稳了脚跟。
在今年举行的“中国这十年”系列主题新闻发布会上,国家邮政局局长戴应军向市民们展示了一个数据。
我国快递行业的业务量连续八年位居世界第一,每人每年平均购买的快递量更是达到了77件。
快递行业的蓬勃发展,也新兴了许多快递公司,不过京东在这些快递公司中也始终位于前列,在购买大型家电和电器的选择上,大部分人还是会选择京东物流。
结语
金宜财身为京东的001号员工,工作认真负责,为京东物流的发展作出了不少的贡献,当然身为京东的CEO也没有忘记辛勤付出的员工,让员工们得到了利益。
如今快递行业发展的这样好,离不开在背后默默工作的快递员,没有他们的付出,就没有如今便民的快递。
他们需要的不仅是公司给予的补贴,更需要的是人们对他们工作的理解和尊重。
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