O2O商业模式解析（下）

Hi，这里是忙碌的李师傅，中国电子商务经过十几年的发展，现早已进入快速增长期，市场的交易规模也越来越大，更是有许多的传统企业慢慢跨入这个行业，随着网络品牌的诞生，商城平台的崛起，第三方服务商的逐步的健全完善，使得电商行业的构成主体走向多元化并不断创新融合；很多人都知道O2O的概念，那就是线上到线下的商业模式，但知道这个以后还不够，需要全面的去理解，特别是很多想做线上线下的商家更需要去理解透彻。

首先我们先看概念，O2O是指线上到线下的模式，也就是说：以前只是单在线下实体店的流量，现在是网络结合实体店来做的模式，这个概念很早就有了，今天我们再来解释一下，让更多的人来更深刻的去理解这个概念；O2O的核心是什么呢？其实大家都知道，都是做生意，那么核心肯定就是消费者喏，买不买都在于消费者，因为决策权在他，所以，我们更加需要把时间花在消费者身上，研究消费者心理，从而再把消费者和平台结合在一起讨论，订单的产生也就在于消费者在平台上面的决策。

简介

在这个模式里面有3个角色，一个是O2O平台，这个平台可以是网站、商城、小程序、APP等等，其次是消费者和商家，这三个角色是相互影响的，关系是十分微妙的。平台需要商家来使用，那么平台方就要去维护自己的客户，也就是商家。商家需要人来使用平台，那么也要维护自己的客户，也就是消费者这个角色。消费者为了满足自己的需求，需要用线上平台来满足自己的购物需求，也就会到处找平台来满足自己的需求，也就是会找到平台，当平台用的好的话就会分享给身边的好友，让更多的人到平台上面使用。这就是三者之间的关系，相辅相成，相互影响。

业务流程

对于消费者来说O2O的好处是：

1、有了更多的选择和比较，拿餐饮团购来说，当你中午想吃日料，只要搜索日料，就会有相关所有日料馆的信息，你可以浏览比较找出自己心仪的一家；

2、O2O使分散的顾客在网上集结，个人的话语有了更大的分量，互联网的顾客评价机制使口碑变得十分重要，差评和抱怨对商家的负面影响被放大，而评价好的商家会获得更多的顾客。这迫使商家提供更优质的服务；

应用价值

多元化消费场景：线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取，或到店消费然后使用到店付款优惠买单；

多种营销工具：线下商城支持优惠券和会员卡，为平台和商家拓展新用户、维护老用户，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体；

消费与收益并存：线下商城可结合莞云云平台各种分销机制（销售员、店长、高级销售员、储备金、区域代理）让用户在消费的同时也能获得收益；

独立后台、个性运营：基于每个零售门店的独立管理后台，可以进行个性化运营；完善的自动化数据化管理；让零售实体快速完成移动互联网转型，运营起来也更有效率；

线下消费场景——优惠买单

不论是O2O, B2C，C2C或是其他模式，都离不开生意的本质；我更倾向于理解，O2O模式下，让线下生意多了一个互联网工具，online解决了一个信息的不对称问题，让普通用户可以直接在线上获得更多的产品或是服务的资讯，让信息更透明，为用户带来价值，节省了费用和时间；

从商户角度来看，传统的线下生意，一般辐射在本商区。流量比较固定，想扩大经营有天然的瓶颈，但是线上解决了这个问题，让原先线下接触不到的生意，可以在线上获取，距离被弱化，跨商区，跨区域（90%的o2o模式为本地服务）成为了可能性；只要品质和服务有竞争力，就会为商户带来额外的生意和利润。特别是对于门面相对较偏避的商户，价值更是巨大。

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