由于文化、政治、宗教信仰等国情差异,在国内受欢迎的产品不一定能在国外畅销。跨境品牌能否成功完全取决于目标市场对产品的认可度。所以品牌在出海的时候,需要对目标市场进行深入了解。针对不同的市场创作出不同的运营内容。
要想做好跨境电商,本土化运营是关键。而且本土化运营存在着诸多优势:
1. 物流时效性强
本土化运营势必会伴随着在物流上的发力,更多的本地仓库在处理发货物流甚至是退换货上,都有很强的竞争力,这无疑解决的跨境电商退换货困难的大问题。
2. 产品价格可以做到更有竞争力
本土化运营既然解决了仓储方面的问题,也就一定程度解决了商品价格受运输费用变化所带来的影响,说得直白一点,相当于你自己跟自己做传统外贸,尤其是大件商品,优势更大。
3. 可售品类选择更加丰富
熟悉跨境电商的人一定对选品不陌生,选品有个核心内容就是先要清楚平台支持售卖什么品类的商品,有的平台不让售卖电子产品,有的平台不让售卖成人类用品,有的平台不让售卖假发,而本土化运营就可以避免这点,通过合法渠道将商品进行进口,有了目标市场相关部门的审批,就可以毫无顾虑的售卖。
4. 佣金减少
各个平台对于不同品类商品的佣金也一直是中国买家最关心的一点,拿虾皮为例,不知道有多少商家怀念之前百分之五的时代,随着平台发展,佣金越来越高是必然的,本土化运营能在一定程度上减少佣金支出。
5. 流量更大
无论是哪个市场,新兴也好发达也罢,只要是这个商品在国内有同样的经销商在卖,那一定会得到平台更多的扶持,道理很简单,本地商家会得到更多扶持(多方面)。
随着新兴市场的崛起,本土化运营已经不止一次出现在我们商家的眼前了,打造品牌化是跨境电商的必然趋势,而本土化运营则成为了突围致胜的关键!
大众对本土化运营的理解会局限在需求挖掘和营销推广两个环节,但实际上是组建跨境团队、注册公司和商标、找到合作商、建立海外服务系统、找到当地市场的交易习惯、配送、退换货等一系列环节。
但是对于跨境卖家来说,本土化运营一直以来都是一个难点。那么如何解决跨境电商本土化呢?
可以从市场、产品和人才等方面多维度布局,建立一整套跨境服务体系。
市场方面:由于国外和国内的文化、地域、生活习惯等多方面存在差异,海内外消费者的偏好、习惯、关注点也不尽相同,国内产品在海外市场难免“水土不服”。不同地区之间,贫富差距现状,决定了企业出海不能把所有地区等同对待。要想企业能够进行本土化的运作,对于海外市场一定要有足够的认知,了解其触媒习惯和消费倾向,在符合当地人习惯的基础上进行营销推广,这样才能够协助企业快速打开海外市场。
产品方面:选品一直是跨境营销的重点,要想做好这一点,必须要对本地市场有深入的研究,了解本地人对产品的需求和倾向,并且能够通过定期对客户购买评价中调取数据,反馈给运营团队,同时有扎根本土的直播团队、地推团队和营销团队等反馈很多有用的信息等,为企业选品提供更多新思路。
人才方面:以东南亚市场为例,我们都知道,东南亚缺乏电商人才和数字化人才,不少企业选择在东南亚组件分部,可远在海外遥控难度大,还有多文化、对语言、多宗教,对出海东南亚的企业而言,在落地层面带来了相当大难度。可以预先布局东南亚市场,在东南亚建立人才基地,将国内的管理方式和技术带到东南亚,建立深谙东南亚市场的电商人才、东南亚本土MCN网红和了解跨境电商的小语种客服团队。
在行业迅猛发展的情况下,作为跨境电商企业要选择合适的运营方法,因地制宜,突破当下的困境,这样才能更长远地走下去。
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