欧洲各国在发展电子商务时，都遇到了哪些问题？

欧洲各国在发展电子商务时，都遇到了哪些问题？在电子商务方面，比利时并非最活跃的国家。Sofie Geeroms表示，说到比利时长期不成熟的电子市场，并不是因为消费者不够活跃，事实上，而是比利时企业家长期以来未能对电子商务市场进行必要的投资。比利时消费者早就对线上购物有所准备,然而Sofie Geeroms分析结果也表明了，最近许多地方政府正在研究如何通过培训和建议帮助刺激当地零售商开展电子商务。

克罗地亚的电商问题正好相反，Marcel Majsan分析结果表明，克罗地亚的政府并未对改善或支持电子商务采取任何措施。Andy Mulcahy在介绍英国的电商问题时表示，一直到2018年，电子商务进展得很顺利，但英国退欧造成的不确定性给零售商和消费者带来了很大压力，因为人们开始更多地担心失业、经济衰退等问题。2019年对于英国电子商务来说也是艰难的一年，英国脱欧的不确定性继续隐现加剧。

加上时间线的不确定性和新冠肺炎带来的负面影响，英国消费者信心继续下降，商店关闭，员工被解雇。然而，值得强调的是，新冠肺炎并不是英国电子商务或零售贸易中许多问题的原因，而是加剧了疫情之前就存在的问题。爱尔兰的电商问题在于大多生意和电商机会来自于英国。Niall Bodkin表明，一些英国分销商在采购新品牌时将爱尔兰视为英国的销售范围，然后使用第三方爱尔兰分销商以提高供应链的价格。

在进出口方面，爱尔兰作为岛国，与周边的国家进行贸易往来会出现更高的运输成本，这会阻碍爱尔兰的电子商务发展。德国的电商问题在于德国政府与社会对电子商务行业的要求非常高，因此对于一些想要开始在线销售但被数据保护条例、网络安全等规则和法规吓倒的企业家来说，此法规成为过不了的门槛。为此，电商平台就成为了解决网上销售产品的简单方法。电商平台在营销、知名度和分销的方面似乎是无法被代替的，而对中小企业而言，电商平台提供更多机会与销售渠道。

不过外来平台标准不透明，搜索结果也是一个问题，因为电商平台会大量推送自己的品牌和产品，而许多卖家为了达到更高的浏览频率需要付费。此外，德国的“退货习惯”已经成为了德国电商主要问题。消费者习惯于将不喜欢的商品退回，这也是他们的合法权利。退货对商家来说是非常昂贵的，并且不利于可持续性和环境保护，为此零售商尽可能减少退货量。挪威的最大的电商问题是盈利，更明确地说是盈利逐渐下降。

Gerhard Anthun证明，原来挪威货币坚挺，但现在已不复存在，而且挪威人现在每一欧元支付比以前多10-15%的费用。因为挪威现在极度疲软的货币，所以目前有很多公司亏损。此外，面对外来电商的竞争，挪威本地电商没有外来电商免税的优势。以前外来电商在挪威销售不需要缴纳VAT税等税种，现在外来电商虽然需要缴纳VAT税，但是其他欧盟法律要求本地电商缴纳的税还是可以免了。

瑞典和奥地利也是如此，其国家的法律与其他条件都让外来电商变得更有竞争力。Per Ljungberg调查表明，瑞典国家税收阻碍了瑞典企业的竞争力，例如电子产品税。Wish和速卖通等平台不必遵守欧洲法规，然而瑞典消费者认为外来电商企业需要遵循与欧盟国家相同的立法，比如关于产品安全的立法。近年来，随着新出台的外国商品征税法规，瑞典消费者的行为有所改变。

另一方面，因为增加的关税，许多外来电商企业的盈利下降了70-80%。瑞典的另一个阻碍电商盈利的问题是，与欧盟其他地区和整个世界相比，运输和劳动力的成本巨高。奥地利的电商问题是本地电商市场缺乏竞争力。首先，问题是对外来电商的政策法规。亚马逊和中国网店不缴纳VAT，也不参与垃圾处理系统，而欧洲零售商必须支付一定的垃圾处理费。第二，奥地利已经有50%亚马逊客户拥有亚马逊Prime账户，而这些拥有Prime账户的消费者很难接触到其他平台。

其次，在价格水平上，速卖通等中国的平台更有竞争力。因为本地收入水平较低，加上以上所有内容，奥地利消费者进行购物时愿意接受外来电商的两个星期以上的配送，也不顾产品的真假。总体而言，该系统，对本地零售商来说，变得越来越昂贵，因为外国零售商没有义务支付相同的费用和税款。此外，因为各国的法律不同，出现了许多外来电商的假货、缺乏个人数据保护和隐私的案子。

第三个问题，与以上的国家相同，也是追求可持续性的电子商务。以目前为止，奥地利相关专家在研究和尝试各种可以减少退货的方法。然而，尽管奥地利消费者有电商可持续性的意识，但因为收入水平不够高，在消费者的心理可持续的方法不太重要。跟以上提到的国家相似，在政策方面，瑞士的一大阻碍电商发展的问题是海关。因为瑞士不是欧盟的成员，所以很多瑞士以外的网店不配送到瑞士，因此居民的网购体验可以影响瑞士电商环境。

第二是昂贵的劳动力与成本，如物流成本高昂，这就是为什么许多投资者对到某些国家投资缺乏兴趣。西班牙的电商问题也是在于很高的价格，JoseLuisZimmerman表示，西班牙的零售商与品牌做跨境电商有许多难题，因为西班牙的跨境运输特别昂贵，所以只能在西班牙国内销售。另一方面，亚马逊和速卖通是西班牙电子市场的无敌大型电商企业，这不利于西班牙的电商参与者发展。

同时JoseLuisZimmerman认为，西班牙的电子商务法与电商框架不够完善但值得加以改善。面临国际零售商带来的挑战，荷兰也遇到了一些难处，因为荷兰市场是一个小市场。以目前为止，荷兰电商水平显然达不到美国和中国的水平。同样，NagySandor表示，匈牙利的电商行业也不够发达，因此只有少数大型电商企业对该国电商市场感兴趣。世界各地有很多人在网上购物，但对于大多数塞尔维亚人来说却并非如此，因为塞尔维亚消费者没有受过良好的数字技能教育。

因此，大多卖家和买家都不敢尝试新的技能。教育是塞尔维亚最大的障碍，无论是客户还是数字生态系统中的每个人。虽然2019年塞尔维亚已经更新了电商法，但还是缺乏电子商务的法律框架。Zorana Milidrag认为，由于缺乏经验，对电子商务不可避免地带来的数字化转型准备不足，零售商仍然害怕进入电子商务作为新的商业渠道所带来的风险。另一方面，消费者担心在线交易不安全，尤其是在线支付以及买家是否会收到订购的商品。“到货付款”也成为了塞尔维亚的阻碍电商发展的因素。过去，由于银行利息和交易成本均高，小型零售商对安装支付系统缺乏兴趣，现在有更小又更便宜的供应商。

对于市场上的所有电子商务参与者来说，增加银行卡及信用卡的使用会更好，因为它可以减少拒绝包裹的案例，这在“货到付款”中更为常见。乌克兰也是如此，消费者不信任在线电子商务交易的安全性，也担心收到跟订购不一样的商品，所以大多数人依然会选择“货到付款”的收包裹的方式。更何况，Yevgen Sysoyev表示，乌克兰主要城市以外的互联网使用率仍然相对较低，2018年，全国人口的64%使用互联网。此外，电商市场增长的其他阻碍因素包括消费者行为和物流基础设施的缺乏。